关于中小企业信息化市场：中国的中小企业从群体来讲，是不可小视的。在中国经济中已经逐渐成为主导力量，但是个体非常脆弱。几乎得不到过多的资源。在这个过程中，如何能够让他们去接纳IT、互联网，高科技的这些跟他们很远的一些服务内容，并且让他们愿意付费。这是我们始终面临的一个很头疼的问题。

　　和谐网络是另外一种思路。我们提出来的是利用互联网对于中国企业界的影响，尤其是中小企业，利用围绕他们业务的电子商务解决方案，去跟他们接触，提供一些对他们现有业务成长很有帮助的方法。让他们从电子商务和互联网的业务开始去接触。其实这也是IT的范畴了，逐渐深入到企业内部的一些IT应用，逐渐提升它的IT应用水平。所以我们在相当长的一段时间是围绕着他们的业务成长提供的以网站为核心的解决方案。

　　我们的客户，不是把产品买回家，你是在和谐网络这个平台上开通服务。开通服务意味着什么？意味着你们在先期的投资上，你的风险大幅度降低，你不需要去买硬件设备回去。

　　和谐网络四年苦乐：和谐网络四年的成长，不在于成长速度，尤其是这几年，我们的成长速度会更好。已经是每年都是50%的增长。但是我认为，它还没有到达一个企业的高速增长期。

　　我们都很清楚，中国的中小企业这个市场是非常脆弱的，但是一个个体的消亡并不意味一个客户的消亡。我们可能不是在创造客户，我们是从一个生产、作业包括他们的商业模式方面去创造一种改变。反过来，我们就培养出了一批客户。

　　我们在过去四年中间为什么比较辛苦？因为在这个市场，虽然很多人都说，中小企业市场重要，中小企业市场庞大，因为它是一个事实。但是真肯沉下心来，放低姿态，在这个企业中间，与草根为伍，自己也把自己作为一个草根的不多。

　　集300多人的系统工程：我们在总结和谐网络的规律，包括如何能够管理300多人这个团队，让这个团队更有效益的在这个市场中间开拓业务，帮助用户，但是在这个过程中，说实在话，也确实是没有什么规律可循。有些人问过我，如果你出去，给你投钱，你能不能再办起一个和谐网络来？我说不可以。因为这里边是一个系统工程。

　　在未来两到三年，我们会建15个左右的IDC。这个IDC，不光都是高端的服务器，同时它必须得有一套完整的技术体系来支撑。所以，不光是企业大点，就贵。这与外边几十块钱也能建网站有本质区别。

　　管理和经营理念：做生意，需要的是什么？中国有很多老话是对的，和气生财。现在很多人最新的一些理念是对的。比如说以客户为中心，把握客户的心理的诉求。现在我们可能也在谈，我们到底是创造客户呢？还是我们在创造一个新的商业方式给它。这些都是我们需要去把它吃透的。

　　我经常跟我们的同事谈到：你碰壁没关系，是不是这条路就走不通？也不见得。也可能它会走通，也可能它就是一个走不通的道。这个时候最重要的是我们要分析清楚，你为什么碰壁。但是有一点，我会提醒他们，你不要在一个地方反复的摔倒，你不要犯原则性的错误，你也不要犯低级的错误。这种情况下，你如果能够明白就行。

　　我们倡导的是过去的经验要一分为二的来看，甚至一分为三的来看，但是不要沉浸在过去的经验中间，一定要变。一定要有秩序的，有思考的，有分析的去改变。半年一检查，三年一检查。如果没有改变的话，企业基本上就要完蛋。